Muchas veces el proceso de atraer clientes a la empresa es más fácil que lograr lealtad por parte de esos clientes. Actualmente, en la mayoría de industrias existe una fuerte competencia para lograr la mayor cantidad de clientes. Las empresas invierten miles de dólares al año en campañas publicitarias, programas de administración de relaciones, desarrollo de estrategias de mercadeo, con el único objetivo de que los clientes no se vayan con la competencia. Es muy común ver en televisión o en medios impresos las ofertas y promociones de las diferentes marcas para mantener a sus clientes actuales y para atraer nuevos compradores. La idea de estos programas no es solamente ofrecer un beneficio económico a los clientes, sino que también es importante lograr que el cliente se identifique al ciento por ciento con la marca. El equipo de asesores y consultores en mercadeo de MKI, desarrolla todo tipo de programas para aumentar la fidelidad de sus clientes.